Charge 5 bleibt dunkel und startet nicht mehr

[Gisi20]

Hallo, während meines Schwimmbadbesuchs musste ich "im Wasser" feststellen, dass das Display dunkel blieb. Zu Hause an das Ladekabel gehangen, aber keine Reaktion mehr der Uhr. Folgendes Probiert: - Kontakte mit Q-Tip gereinigt -Ladekabel angelegt, keine Vibration an der Uhr/Display dunkel -anderes Netzteil probiert -richtigen Sitz des Tasters am USB Stecker geprüft -mehrere Neustarts probiert; 3x kurzes drücken des Tasters, länger als 10 sec., länger als 15 sec. - wischen über das Display -seitliche Sensorfläche betätigt -Uhr wird auch nicht mehr am Handy erkannt. / Ob es ein Feuchtigkeitsproblem gibt ? / Kann man die Ladespannung an dem Ladestecker messen? Welche Spg müsste anliegen, oder ist in dem Ladestecker noch eine Ladeelektronik enthalten? Schade, nach einem Jahr "ist die nächste Uhr" defekt !!!

[Gisi20]

Als Ergänzung. Ich vermute das die Charge 5 nicht wasserdicht ist. Es sieht so aus, als wären Wassertropfen auf der Innenseite am Sensor.

 

 

[JuanFitbit]

@Gisi20 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachrichten und Bemühungen. 

Du hast schon alles versucht was man in der Community empfehlen kann. Da die Kondensierung innerhalb des Sensors ist,  melde dich  beim Support.  Sie haben weitere Werkzeuge, die deinen Fall besser untersuchen können. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

[Gisi20]

Nach dem ich 45 Minuten mit einem netten Herrn vom Support gechattet habe und ich nach einer Kulanzlösung gefragt habe, konnte er mir nur einen Rabattcode über 35% zugestehen. ABER, nur für den Einsatz im Shop und somit wäre die Charge6 (als Modellwechsel 5 --> 6) immer noch teurer als im freien Markt.😱 

[DaniFitbit]

@Gisi20, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Antwort und dein Feedback. 

Ich habe beim Support nochmal nachgefragt und es scheint, als ob bereits ein Fall für dich angelegt wurde. Ich rate dir, offen mit ihnen zu kommunizieren, damit sie dir weitere Einzelheiten zu deiner Situation mitteilen können.

Sportliche Grüße!