Charge 5 bloqué sur logo Fitbit

[Pia-2854]

Problème identique…. 
les informations sont perdues..tous les jours 

très frustrant … 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Pia-2854. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir signalé le souci que tu expérimente avec ton Charge 5. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions. 

[GrandPereJean]

Bonjour, Moi aussi ma montre Charge 5 affiche constamment le logo Fitbit, et elle ne se synchronise plus avec mon téléphone. Bref, plus rien ne fonctionne. Merci de votre aide.

[LeandroFitbit]

Bonjour @GrandPereJean et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5. A cet effet :

1. Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Bonne journée à vous. 

[Jocelynel]

J'ai essayé tout cela et rien ne fonctionne. Que le logo qui clignote sur l'écran.  Le bluetooth est trouvé et connexion tourne et tourne ,,. et désolé...