Charge 5 - bloquée sur Verrouillage du mode Eau

[AH1976]

Bonjour,  après une séance de natation,  ma Charge 5 est restée bloquer au mode Eau, même après avoir taper 2 fois sur l'écran (fort) de toutes les manières.  J'ai tenté de faire un redémarrage en appuyant sur le petit bouton du fil du chargeur, seulement des vibrations,  l'écran reste noir. Elle est complètement chargée. Comment je peux redémarrer autrement ?

[FloreFitbit]

Salut @AH1976. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les détails et pour les manipulations que tu as essayé. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, contacte-les à nouveau.

[Julie68-86]

Bonjour,

Avez réglé le problème?

Je suis actuellement dans la même situation 

Merci 

[yoyo_vr46]

Bonjour 

Même problème. Bloqué en mode natation avec une séance de piscine.

Il y a un vrai problème de qualité sur les marchés montres Fitbit. 

[Julie68-86]

Bonjour,

Ma montre ne s'est jamais rallumé.  Fitbit ma fais une réduction d'une nouvelle. 1ans que j'ai la charge 6 et voilà qu'elle a nouveau du mal à se synchroniser.  Franchement déçu de fitbit

[yoyo_vr46]

Bonjour,
Merci de ta réponse.

Ma montre a été acheté en aout 2023 suite au blocage de ma charge 4. Fitbit m'avait fait une remise.
Hors de question de continuer comme indéfiniment.

[DavidFitbit]

Bonjour @Julie68-86 and @yoyo_vr46,

Je suis heureux de vous aider à désactiver le mode eau de votre bracelet d'activité Charge 5.

Pour désactiver le mode Eau, tapotez fermement sur l'écran deux fois avec votre doigt. Si le message « Déverrouillé » n'apparaît pas à l'écran, essayez de tapoter plus fort.

Le fait de désactiver cette fonctionnalité entraîne l'utilisation de l'accéléromètre de votre appareil, qui nécessite plus de force pour être activé.

Si le bracelet reste en mode eau en permanence, mon meilleur conseil est de contacter notre service technique. Ils comptent avec des ressources les plus appropriés pour rechercher en profondeur. Nous apprécions votre temps dans ce processus.

[yoyo_vr46]

Bonjour 

Merci de votre message mais la procédure ne fonctionne pas.

[DavidFitbit]

Bonjour @yoyo_vr46, merci pour ta réponse.

Je suis désolé d'apprendre que ton appareil ne sort pas du mode eau. Merci pour les manipulations que tu as essayées.

À présent, je te suggère de contacter l'assistance technique. Il comptent avec les ressources les plus appropriées pour enquêter ton souci en profondeur. J’apprécie ton temps dans ce processus.