Charge 5 con luz roja fija

[Mpsob]

Desde hace unos días mi Charge 5 tiene continuamente una luz roja fija y se descarga muy rápidamente. Lo pongo a cargar y después la luz continúa y esto hace que se descargue en poco tiempo. Lo tengo solo 3 meses.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Mpsob]

Por cierto, ya he probado a reiniciarlo y no funciona

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mpsob. Siento que tu Charge 5 muestre continuamente una luz roja y se descarga rápidamente. Gracias por informar que ya has probado reiniciarlo y no funciona. 

¿Puedes confirmar que reiniciaste tu monitor con estos pasos?:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?.
2. Presiona el botón situado en el extremo plano del cargador 3 veces en 8 segundos, manteniendo cada pulsación durante aproximadamente 1 segundo.
3. Espera 10 segundos o hasta que aparezca el logo de Fitbit.

Nota: Si el dispositivo no se reinicia, espera 15 segundos para volver a intentarlo.

[Mpsob]

He probado lo que me indicas y no se reinicia ni hace nada. Solo un pequeño ruidito cada una de las tres veces que lo pulso, pero nada más, y sigue la luz roja encendida sin parar.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Mpsob. 

Te recomiendo que cambies el formato de reloj de tu Charge 5 con los pasos de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Mpsob]

Acabo de hacerlo y tampoco funciona haciendo eso, la luz roja continúa y el reloj es muy nuevo. Espero que me den una solución

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por cambiar el formato de reloj de tu Charge 5 @Mpsob. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que sigas recibiendo asistencia. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.