Charge 5 con pantalla en negro

[Wolfinho]

no me funciona tampoco, he probado el boton instalar nuevo formato de hora y nada, nisiquiera vibra

no es la primera vez que me pasa, anteriormente con darle al boton del cargador se reiniciaba pero ahora ni eso

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Wolfinho. Siento mucho saber que la pantalla de tu Charge 5 tampoco funciona. Gracias por indicar que has probado el botón e instalar un nuevo formato de hora. Con gusto te ayudaré.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.