Charge 5 con pantalla negra y en garantía

[Bichu]

Hola,

Compré mi Fitbit charge 5 el 15/10/2022, por lo  que está en garantía. Ayer la pantalla se apagó con la batería al 71% y el reloj dejó de funcionar. Por favor, me pueden dar una solución? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Bichu. Siento que la pantalla de tu Charge 5 se apagó con suficiente batería y con gusto te ayudaré. 

Te recomiendo que intentes sincronizar tu monitor desde la aplicación:

• Foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora. 

[Bichu]

Ya lo he hecho y no ha funcionado

Enviado desde Outlook para Android<>

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El problema aún no se ha resuelto. Es la segunda o tercera vez, que vuestros productos me dan problema meses antes de finalizar la garantía. Quiero hacer uso de la garantía, decidme cómo proceder. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por seguir los pasos recomendados @Bichu. 

Entiendo cómo te sientes y he notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia.

Que tengas un feliz día.