Charge 5 con pantalla negra

[Chusba]

Me pasó lo mismo con Charge 4 y ahora con Charge 5: pantalla negra 💣 Charge muerto

Nooooooo!😫😫😡😡

Fitbit ayudaaaaaaa!😫😭😭

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Chusba. Siento mucho saber que tu Charge 5 tiene la pantalla negra.

Te recomiendo sincronizar tu monitor en la aplicación:

1. Desde la pestaña Hoy de la aplicación Fitbit, toca el ícono de dispositivos en la esquina superior izquierda.
2. Toca el dispositivo que deseas sincronizar. En tu caso: Charge 5.
3. Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

Si esto no funciona reinicia tu monitor con los pasos del artículo: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?

[Chusba]

Nadaaaaa, Andrea, la aplicación dice que ha sincronizado pero la pantalla sigue muerta. 

No reinicia nada, todo negrísimoooo 😩😭

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Chusba.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que cambies el formato de reloj con los pasos del artículo: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[Chusba]

Nada Andrea, parecía que iba a revivir pero después de completar la instalación con el logo Fitbit en blanco, se volvió a apagar y todo negroooo otra vez 😭😭😭

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Chusba.

Como ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.

Disculpa por los inconvenientes.