Charge 5 con pantalla solo con rayas

[Amlez]

Hola, el equipo tiene apenas unos meses y de pronto comenzó a aparecer con rayas en la pantalla y cada vez se distingue menos.  Intenté todos los métodos indicados en la ayuda (resetear/ desasociar etc) nada funciona. Tiene solución? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Amlez. Siento que la pantalla de tu Charge 5 solamente muestra rayas. Gracias por mencionar que has intentado todos los métodos indicados. 

¿Puedes confirmar que has intentado cambiar el formato de reloj de tu Charge 5 con los pasos de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit??