Charge 5 demande d'ajouter une carte de paiement

[Sweetluna]

Bonjour, ma montre vibre constamment en me demandant dajouter une carte. Je clic sur j'ai compris, mais elle revibre et reaffiche  ;

Ajouter une carte

Rendez-vous dans l'app.... etc

Ma batterie se vide à la vitesse éclair à cause de cela

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Sweetluna. Bienvenue sur la Communauté Fitbit!

Merci d'avoir pris le temps pour nous communiquer le souci que tu expérimente avec la fonction du portefeuille. J’aimerai t'informer que ce souci a été partagé avec l’équipe. Bien qu'ils en soient informés, ils ne seront peut-être pas en mesure de fournir une solution dans un avenir immédiat et continueront à surveiller la situation. Nous comprenons que ce n’est pas la résolution que tu espérait, mais nous nous efforçons constamment pour améliorer nos produits et services Fitbit, toute amélioration concernant ce souci sera partagée dans ce fil dès qu’elle sera disponible. 

[Meglesias]

Bonjour, j’ai le même problème avec ma charge 5, a t-on maintenant une solution ? Merci

[Sweetluna]

Moi j'en ai racheté une autre.... j'étais tannée

[FloreFitbit]

Bonjour !

@Meglesias je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Actuellement nous n'avons pas encore reçu plus d'informations à partager, comme j'ai indiqué ci-dessus notre équipe est au courant et travaille pour trouver une solution. Ce que je peut te conseiller pour le moment c'est de vérifier constamment que l'appareil et l'application Fitbit soient à jour. 

Merci pour ton commentaire @Sweetluna.

[MAG45F]

J'ai ce même problème depuis quelques semaines. C'est très énervant et préjudiciable à l'utilisation et l'utilité de FITBIT 5.

C'est urgent. Merci de nous trouver une solution

[FloreFitbit]

Bonjour @MAG45F. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je t'assure que notre Equipe travaille pour trouver une solution, ta patience est grandement appréciée. 

[CecileMlct]

Bonjour, J'ai exactement le même problème aujourd'hui (Janvier 2025). Avez-vous un correctif pour ce bug (je note la date du 1er poste en 2023...) ou une procédure pour arrêter cette "boucle" incessante de demande d'ajout de carte. Ma montre est devenu inutilisable. Merci.

[Sweetluna]

J'ai acheté une autre montre... je m'en sers beaucoup et je ne voulais pas
une autre sorte. J'ai attendu un spécial sur Amazon et j'ai racheté. Je
crois que j'ai la version charge 6 maintenant. Mais quand j'ai racheter
c'était la même version et le bogue n'était plus là.

[PascalBarret]

J'ai exactement le même problème avec mon Charge 5. Il ne semble pas que Google soit intéressé par la résolution des problèmes de utilisateurs Fit Bit; il suffit de voir depuis le temps que ce post existe et que rien n'est fait pour apporter une solution. Le remède: aller voir la concurrence et surtout faire savoir à nos communautés sportives la dégradation du service client depuis le passage de FitBit chez Google.

[PascalBarret]

Bonjour,

Voir mon post du 27/01/2025: comme annoncé, et toujours dans l'attente d'une réponse d'un quelconque modérateur, par simple politesse élémentaire pour les usagers de Fitbit, je viens de passer à la concurrence. Autant le service reçu pour mes 2 précédents produits Fitbit était satisfaisant, autant depuis le transfert chez Google le désintérêt pour les usagers semble manifeste. Je suis désormais équipé par une autre marque.

[DavidFitbit]

Salut @PascalBarret, merci pour tes réponses. Je suis désolé d'apprendre que tu trouves toujours un message récurrent qui te demande l'ajout d'une carte de paiement.

Normalement, ces forums sont censées principalement pour la contribution et l'aide communautaire entre les utilisateurs.

Ce souci était lié à l'option Fitbit Pay. Google Wallet est désormais disponible sur les appareils Fitbit compatibles avec les paiements sans contact et Fitbit Pay n'est plus disponible depuis le 13 janvier 2025.

Si tu te rencontres toujours avec ce genre de message, assure-toi d'avoir ton application Fitbit à jour. Pour mettre à jour ton application Fitbit regarde Comment utiliser l'application Fitbit ? > Comment mettre à jour l'application Fitbit ?

SI le message ne disparaît pas, pourrais tu fournir une photo de ceci ? J'apprécie ton temps dan ce processus.