Charge 5 en negro, no reinicica

[tessa_irene]

Buenos días

Mi Charge 5 dejó de funcionar ayer por la tarde, se puso la pantalla en negro y no respondía. he tratado de resetearla según las instrucciones y no consigo hacer nada, sigue la pantalla en negro. También he tratado de desvincularla al teléfono y volver a instalarla, pero sigue sin reaccionar de ningún modo. La pulsera se compró en abril de 2022 y hasta ayer funcionaba sin problemas. ¿Qué puedo hacer? Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @tessa_irene. Siento que tu Charge 5 dejó de funcionar. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y has recibido asistencia.

Que tengas un bonito día.