Charge 5 funktioniert die Herzfrequenz

[Ratlos7]

Bei meiner Charge 5 funktioniert die Herzfrequenz nicht mehr. Habe diesen schon aus- und wieder eingeschaltet, Neustart 

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[JuanFitbit]

@Ratlos7 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

Hast du den Charge 5 mit der Fitbit App synchronisiert, nachdem du die Herzfrequenz aus/eingeschaltet hast?

Leuchten die grüne LEDs?

Wie hast du den Neustart durchgeführt? Durch das Menü oder mithilfe des Knopfdruckes? 

[Ratlos7]

Hallo JuanFitbit,

Ich habe die Fitbit 5 mit der App nach dem aus/einschalten synchronisiert. 
Die grünen LEDs leuchten nicht. Den Neustart habe ich sowohl über das Menü der Fitbit durchgeführt und auch über den Knopfdruck am Ladekabel. Hat beides nichts gebracht. Auch der Neustart des Handys 

[JuanFitbit]

@Ratlos7 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Ich habe Support informiert. Sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten.