Charge 5 funktioniert nicht - gleiches wie immer

[DarkSphere]

Hallo,

auch hier das selbe Problem wie in allen anderen Themen - Display zeigt Fitbit-Logo, geht aus, zeigt wieder Logo .... immer wieder .... Akku leert sich in diesem Betriebszustand sehr schnell was im normalen Betriebszustand nicht ist.

Ich glaube nicht an ein Firmware-Problem!

- im August 2023 trat das Problem auf, umtausch bei Expert ausgeschlossen weil 5 Tage über die 1-Jahresgarantie

- nichts hat geholfen, keine Neutsarts nichts

- habe die Charge 5 ca 3 oder 4 Monate einfach liegen lassen und wieder geladen - sie funktionierte einfach wieder

- dauerte 5 oder 6 Tage das sie ohne dem anzeigen des Fitbit-Logos durchgehen funktionierte

- jetzt, 14. Januar 2024 funktioniert sie nach wie vor und gehe am Abend unter die Dusche und schwups das Problem ist wieder da - seitdem funktioniert Sie und wieder nicht (mittlerweilen ca 20 Stunden nach dem Duschen geht Sie wieder normal)

- Displayschaden ist keiner sichtbar - nichtmal ein Kratzer ist zusehen

Meine feststellung während dem blinkenten FitBit-Logo

- das Handy erkennt die Uhr

- das Handy zählt die Schritte und zeigt auch den Akkuladestand der Charge 5 in der FitBit-App, nichts anderes funktioniert

- auch das grüne Licht auf der Rückseite der Charge 5 leuchtet nicht

Wäre das ganze ein Firmware-Problem müsste jetzt im Januar 2024 ein Update verfügbar gewesen sein wovon ich nichts mitbekommen habe damit sich das ganze wie bei mir von selbst löst!

Lg, Sven

PS: Merkwürdig finde ich die Schlaffunktion! Ich kann mir nicht Vorstellen das ich Wochenlang 21 Uhr ins Bett gehe und gegen 6 Uhr aufstehe und nur 1 Stunde schlafe 🙂

[JuanFitbit · Accepted solution]

@DarkSphere , vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback! Herzlich willkommen bei der Community!

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Bald wirst du eine Nachricht erhalten.  Arbeite weiter mit Support. 

[DarkSphere]

Hallo,

@JuanFitbitselbstverständlich arbeite ich mit dem Support zusammen/weiter sobald ich eine Message bekomme.

Lg, Sven

Hi,

ich mach mal einen Nachtrag / Erfahrungsbericht seit dem erstellen des Einstiegsbeitrages:

Bei mir sieht es tatsächlich nach einem Hardwareproblem aus, weil

• die Uhr läd nach wie vor und Akku hält 5 bis 6 Tage wie am Anfang als Sie neu war
• Synchronisieren funktioniert sowohl automatisch als auch manuell
• Werte wie Herz, Aktivzonen, Strecke / Schritte werden richtig gezählt
• was sie NICHT mehr mist ist die Sauerstoffsättigung

Alles in allem funktioniert Sie zu 75% von allein wieder, besser wird es anscheinend nicht. Betreff der Feuchtigkeit werd ich mal beim duschen gleich Ausprobieren ob das Logoproblem wieder auftaucht.

Lg, Sven

NACHTRAG: 1 Minute duschen und das Logoproblem ist da - Baden, Duschen oder Schwimmaktivitäten sind somit ausgeschlossen!