Charge 5 geht nicht mehr an

[Fabiiii]

Hallo zusammen,

leider geht meine Charge 5 seit Tagen nicht mehr an. Sie hängt die ganze Zeit am Ladegerät und ich habe bereits mehrere Lösungen (15 Sek. Knopf am Ladegerät gedrückt halten und anschließend Aus- und wieder Einstecken, Knopf am Ladegerät 3 Sekunden gedrückt halten, ...), die ich hier in der Community gelesen habe ausprobiert aber es funktioniert nichts. Lediglich bei dem drücken des Knopfs am Ladegerät von 3 Sekunden vibriert die Uhr kurz, das Fit Bit Symbol erscheint aber das war es dann auch wieder. Hat vielleicht jemand von euch noch eine Idee?

Vielen lieben Dank!

Moderator edit: Subject for clarity.

[Milanex]

Hallo @Fabiiii, 

wenn es mit dem Neustart nicht klappt, würde ich mich an den Support wenden. Ich glaube, dass Du sonst alleine da nicht raus kommst. 

Gruß 

Milanex 

[RodrigoMFitbit]

@Milanex Danke für den Hinweis. 

@Fabiiii Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Da dein Fitbit Charge 5 nicht reagiert, empfehle ich dir die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite auszuprobieren. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Fabiiii]

Hallo RodrigoM,

vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung und die Zusendung des Links. Jedoch hilft mir dieser nicht weiter, denn laut der fitbit Seite ist meine fitbit vollständig aufgeladen, ich bekomme sie nur nicht mehr hochgefahren. Gibt es vielleicht noch andere Lösungsvorschläge, die mir weiterhelfen könnten?

Nochmals vielen Dank und schöne Pfingsten

[TravelBen87]

Ich hab das selbe problem seit wochen. nichts startet, egal was man versucht. gibts hierzu schon ein update? ist ja schon 2 jahre alt. der link hat leider 0 geholfen!

[Grundi]

Auch ich habe das gleiche Problem. Drücke ich den Knopf vibriert sie kurz.. das Symbol kommt, aber nichts fährt hoch oder lädt ggf. ;-( 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits. Vielen Dank für eure Nachrichten. 

Falls iht es noch nicht gemacht habt, meldet euch  beim Support. 
Füllt das Formular aus. Dann werdet ihr  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach werdet ihr dann auswählen können wie ihr Support kontaktieren  könnt.