Charge 5 hält akku nur noch 2 Tage

[Silli1002]

Meine Fitbit hat immer mindestens 7 Tage gehalten.

Jetzt lade ich sie und nach 2 Tagen ist der Akku leer.

Heute morgen noch 65% und jetzt grade war sie komplett aus.

Ich habe keine Funktionen an.

Keine Benachrichtigung ,noch sonst irgendwas.

Habe ich noch nie benutzt. 

Ich hatte einmal ein Sportprogramm an und dieses konnte ich nicht mehr beenden.

Habe dann ein neustart gemacht.

Sonst werden nur Schritte gezählt ,Puls und Schlaf aufgezeichnet.

Sie ist vor ein paar Monaten ausgetauscht worden .

Jetzt hängt sie am Ladekabel und geht nicht mehr an.

Die letzten Tage konnte ich mit dem Knopf am Ladekabel noch neu starten.

Es nervt mich grade extrem.

[JuanFitbit]

@Silli1002 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Hast du schon versucht die Anweisungen und Tips hier beschrieben: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. Bald wirst du eine Antwort erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden

[Natalady]

Was war die Lösung? Hab das gleiche Problem...

[Silli1002]

Sie geht wieder an und der Akku lädt aber leider sehe ich das Display nicht.Kann alles nur in der App sehen.

[Silli1002]

Tipps alle ausprobiert 

Von neustart bis Zifferblatt wechseln usw

[Silli1002]

Leider nein. 

[JuanFitbit]

@Silli1002 @Natalady , schön euch hier wieder zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten. Support bestätigte mich, dass sie euch geschrieben haben. 
Ihr solltet bereits eine Nachricht per Email erhalten haben.

Falls ihr diese nicht im Inbox findet, verifiziert bitte den Spam/junk Ordner. Es kommt vor, dass unsere Nachrichten dorthin weitergeleitet werden. 
Folgt die Anweisungen von Support und für weitere Fragen antwortet einfach auf ihrer letzte Nachrichten.

[Natalady]

Hallo Juan,

bis jetzt hab ich leider keine Nachricht bezüglich meines Problems bekommen (SPAM-Ordner hab ich auch gecheckt)...

Mein Charge5 fällt unter Garantie, aber ich warte immer noch auf die Nachricht mit weiteren Schritten.

[JuanFitbit]

@Natalady , vielen Dank für deine Antwort. 

Als du Support kontaktiert hast hast du die Email Adresse benutzt, die mit deinem Fitbit Konto verbunden ist, oder hast du eine andere Email Adresse benutzt?
 Falls du eine andere Email Adresse im Benutzung hast, verifiziere ob du diese unabsichtlich genutzt hast, und sollte dort die Nachricht von Support zu finden ist. 

[Natalady]

genau das hab ich vorher auch gedacht, und tatsächlich hab ich die Nachricht von Support dorthin bekommen.

[Silli1002]

Ich habe es über den live Chat gemacht. Das funktioniert schnell.
In der App unter Hilfe

[JuanFitbit]

@Natalady vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. Es freut mich, dass die Nachricht gefunden wurde. Arbeite weiter mit Support. Sie werden sich gut um dich kümmern. 

@Silli1002 , vielen Dank für deine Nachricht und nette Wörter. Es freut mich, dass der Chat Support so gut funktioniert. Unser Team wird sich freuen dies zu lesen.