Charge 5 ha lo schermo nero

[Lababila]

ieri improvvisamente ho realizzato che il mio fitbit non funzionava più. Nonostante lo avessi caricato il giorno prima, ho pensato fosse semplicemente scarico. Ho provato a metterlo in carica e non succede niente: i LED dietro sono spenti, non vibra, non succede nulla. Ho seguito i passaggi suggeriti per provare a riavviarlo (premendo il tasto del caricabatterie) ma solo dopo 5-6 tentativi è apparso per un secondo il logo, per poi spegnersi di nuovo e rimanere completamente morto. Se schiaccio con le dita i contatti elettronici sul retro a volte i led si riaccendono per un brevissimo secondo, ma altrimenti niente. Cosa posso fare? Grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto nella Fitbit Community, @Lababila.

Grazie per espiegare questa situazione riguardo allo schermo del tuo Charge 5.

Conferma il seguente, per cortesia:

- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Charge 6 da recente, ti chiedo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica, esso vibra?
- Hai provato ad eseguire i passi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

Dimmi come va, per cortesia.

[ela2463]

anche il mio charge 5 ha lo stesso problema ho provato a riavviarlo ma non c'è nulla da fare non compare nulla resta nero, non vibra, non dà più segni di vita

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto, @ela2463, nella Fitbit Community.

Grazie per farmi sapere questa situazione riguardo al tuo Charge 5 che ha lo schermo nero. Farò tutto il possibile per poter aiutarti anche a te.

Potresti confermare se l'hai caricato per 2 ore al meno? E potresti eseguire i suggerimenti di Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

[danydp28]

Buona sera,
L'ho caricato una notte intera..
Non so che altro debba darvi per farvi capire che il fitbit è morto.
Recensioni positive non si possono certo avere visto il protrarsi di una
situazione che dura da settimane.
Quando avete intenzione di cambiare lo?

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @danydp28, benvenuto nella community.

Grazie per farmi sapere questa situazione con il tuo Charge 5 che non accende, comprendo come ti senti. Anche ringrazio l'informazione fornita ed aver tentado di caricare il tuo Charge 5.

Potresti confermare se hai eseguito i passaggi elencati nei ultimi comenti? I passaggi in Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

[danydp28]

Si confermo

[CrisVillaFitbit]

Bentornato, @danydp28.

Grazie per confermare, poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai riscontrato e riferisci di aver riscontrato un comportamento molto specifico, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato. Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.