Charge 5 ha righe orizzontali sul display

[RobyLesko]

Buongiorno. Ieri ho tentato di ricaricare il mio Fitbit Charge5 che si era completamente scaricato. Dopo un paio d'ore lho ritrovato con il display nero, non reattivo, con 3 righe verdi fisse orizzontali, ancora scarico, verificato da app. Ho provato i metodi per riavviarlo suggeriti dalla community: le righe fisse iniziano a lampeggiare per poi sparire, display morto. I led dietro non si accendono, quando lo connetto al cavetto per la ricarica emette il solito suono.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao e bentornato nella community, @RobyLesko.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo allo schermo del tuo Charge 5. Ringrazio tanto i passaggi eseguiti per migliorare la situazione.

Per cortesia, fai il seguente: 

- Nell'app Fitbit, tocca la tu immagine di profilo, tocca il tuo dispositivo Fitbit e dopo tocca 'Sincronizza ora'. Questo ti aiuterà a sincronizzare il Charge 5.
- Fai un riavvio eseguendo i passaggi elencati in questo articolo, assicurati di controllare la procedura per Charge 5.
- Dopo questo, cambia il quadrante orologio. Nell'app Fitbit tocca l'immagine del tuo profilo dopo questo l'immagine del tuo dispositivo Fitbit, tocca galleria e scheda orologio e dopo tocca il quadrante orologio, di preferenza uno di Fitbit e Installa.

[RobyLesko · Accepted solution]

Queste soluzioni le avevo già tentate prima di scrivervi. Il dispositivo nn si riavvia. Non è possibile neanchesincronizzare il dispositivo, nn risponde a qsti comandi

[RobyLesko]

Un aggiornamento: sono riuscita a ricaricare il mio Fitbit, e l'ho sincronizzato, ma lo schermo resta nero, ho tentato di riavviarlo,a senza successo. I led non funzionano.

Cosa mi suggerite? Grazie!

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @RobyLesko e grazie per rispondere ed anche per eseguire la procedura suggerita.

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai riscontrato e riferisci di aver riscontrato un comportamento molto specifico, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato.

Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.