Charge 5 impossible de rentrer dans les paramètres ou autre

[Audrey_83]

Bonjour,

Depuis peu, je ne peux plus entrer dans les paramètres de ma montre ainsi que tout autre endroit ou il faut tapoter pour entrer.

Le tactile fonctionne bien car je peux swipper pour rechercher un paramètre mais impossible de rentrer dedans par la suite.

J'ai déjà effectué la manipulation de réinitialisation de la montre en appuyant 3 fois sur la câble du chargeur. La montre redémarre bien, mais elle n'est pas réinitialisée, je retrouve mes paramètres à moi.

Une idée?

Merci d'avance

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Audrey_83. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails et d'avoir essayé la manipulation de redémarrage. Dans ce cas, je te conseille de configurer ta Charge 5 comme un nouvel appareil : ouvre l'application Fitbit > tapote sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Charge 5 > suit les instructions pour compléter la reconfiguration.

[Audrey_83]

Bonjour @FloreFitbit ,

Merci pour ta réponse mais cela ne change rien. L'application trouve bien la montre mais par la suite, elle signale un dysfonctionnement et explique la marche à suivre en cas de soucis. 

Si tu as d'autres idées, je suis preneuse.

Merci d'avance.

[FloreFitbit]

Bonjour @Audrey_83 !

Merci de ton retour. Dans ce cas, je te conseille de suivre chacune des exigences et résolutions proposées dans l'article suivant :  Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?