Charge 5 impossible de sortir le pdf de l'ECG sur l'appli

[Sand00]

Bonjour, je n'arrive plus à sortir sur les dernières MAJ de l'appli les pdf des évaluation du rythme cardiaque

En fait, c'est sur la nouvelle version de l'appli que ça n'apparaît plus

Alors est-ce un oubli ou faut-il le chercher ailleurs, je vous pose la question

Merci 

[FloreFitbit]

Bonjour @Sand00. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que tu n'arrives pas à avoir les PDF des évaluations du rythme cardiaque. Merci de confirmer si tu as suivi ces instructions : 

1. Depuis l'onglet Vous de l'application Fitbit, repères la vignette ECG dans la section Évaluations de santé. Tapotes sur Voir l'historique pour obtenir une liste de tous tes précédents résultats.Les résultats s'affichent avec la date et l'heure auxquelles ils ont été réalisés sur le produit Fitbit portable au poignet compatible. L'heure qui s'affiche correspond à celle indiquée sur le produit portable au poignet et non l'heure à laquelle tes résultats ont été synchronisés. 
2. Tapotes sur l'un des résultats précédents pour afficher les détails. Les résultats s'affichent avec la date et l'heure auxquelles ils ont été réalisés sur le produit Fitbit portable au poignet compatible. Dans chaque résultat, tapotes sur Exporter un PDF pour votre médecin pour télécharger le rapport. Tu recevras une notification lorsque ton rapport sera prêt. Nous te conseillons d'utiliser la dernière version d'Adobe Acrobat Reader pour ouvrir le rapport.

Vérifies aussi que tu as bien la dernière version de l'application Fitbit. 

[Sand00]

Merci pour votre réponse.

Malheureusement dans la section évaluations de santé, j'ai les notifications de rythme régulier mais pas la vignette ECG. Et il n'y a rien d'autre.

[FloreFitbit]

Bonjour @Sand00 !

Merci de ton retour. Veuilles effectuer un ECG et ensuite synchronises ton Charge 5. Une fois tu as fait ceci, vérifies s'il y a bien la vignette ECG dans la section évaluations de santé. 

[Sand00]

Bonjour, j'ai fait comme vous m'avez dit, mais rien n'apparaît sur l'appli 

Tant pis, je vais voir auprès du service client

Merci pour votre aide 

[FloreFitbit]

Bonjour @Sand00 !

Merci de ton retour, tu peux contacter le service client ici. La Communauté Fitbit reste toujours à ton écoute. 

[aldesr]

Bonjour, premier jour d'utilisation. Le test ECG s'effectue sans problème sur le Charge 5. La synchronisation également : le résultat se retrouve bien dans l'historique de l'application smartphone. Demande d'export PDF "pour votre prestataire". Ok. Reste à attendre quelques minutes la notification.

.... ......

Rien nada, toujours pas de notification après 15'... pas de fichier PDF.

J'ai redémarré le téléphone. Demandé à nouveau l'export. Ok >>> Même problème.

J'ai vérifié les notifications. Elles sont toutes activées dans Android (et dans le compte en ligne fitbit.com)

Langue au chat.

C'est quand même un design bancal. Il y a plein d'applications Android qui font de l'ECG gratuitement, en affichant directement le graphique ECG sur l'écran, et permettant à l'utilisateur de le sauver en un instant en JPG ou PDF. Ici, rien sur l'écran, export hasardeux qui prend des minutes... premium !

[aldesr]

Re-

Problème "résolu". Je m'attendais à une notification classique de smartphone (Android) comme utilisées couramment par les applications, mais il fallait plutôt aller consulter la page des messages/'notifications' internes à l'application... dont la disponibilité n'est donc PAS notifiée.

Une fois compris, on trouve bien l'historique des requêtes 'exportées', et il y a moyen de télécharger en cliquant, un peu au hasard puisque le libellé de l'export ne renseigne pas les date/heure de l'enregistrement ECG.

Mais ça fonctionne, et le PDF ainsi cliqué aboutit bien dans le dossier 'Téléchargements'.

( Désolé d'avoir été un peu rude dans le message précédent )

[FloreFitbit]

Bonjour @aldesr. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails fournis concernant la difficulté que tu as expérimenté pour exporter tes résultats ECG. Ça me fait plaisir d'apprendre que tout fonctionne bien, la Communauté Fitbit reste à ton écoute.

[dominique.l]

bonjour.

je suis dans le même cas.

j'ai eu cette semaine un FA je n'ai pas pu exporter le résultat de l'EGC en PDF ou ledit pdf est perdu dans le téléphone. CTout fonctionnait correctement jusqu'au début 2024.

Désolée je n'ai pas compris comment vous faites, ou vous avez trouvé la notification de la requete exportée

merci d'avance

[MarioSFitbit]

Bonjour @dominique.l ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message concernant l'exportation du résultat de l'ECG. 
Je t'en prie de voir les conseils suggérés sur cet article Comment enregistrer les résultats dans l'application Fitbit ECG ou les consulter ultérieurement ?
Si tu perçois des inconvénients, tu pourras toujours redémarrer tout d'abord ton bracelet et ensuite vérifier les étapes décrites sur l'article ci-haut énoncé. 
Mes meilleurs vœux ! 

[aldesr]

Bonjour,

Il y a longtemps que je n'ai plus utilisé la fonctionnalité ECG.

Je n'ai pas retrouvé mes anciens ECG dans Messages/Notifications. Par contre, ils se trouvent dorénavant dans 'Vous/Evaluations de santé/ECG/Voir l'historique'

[MarioSFitbit]

Bonjour @aldesr ! Bienvenue à nouveau sur la Communauté ! 
Je remercie beaucoup ton message au sujet de la fonctionnalité ECG.
Merci des étapes précises que tu as décrites. 
Les informations en détail sur l'ECG se trouvent ici Qu'est-ce que l'application Fitbit ECG ?

[dominique.l]

Oui ça je sais. Ce que je je peux plys faire c'est exporter en pdf pour
votre médecin

[dominique.l]

Bonjour merci tout cela je connais et je pratiquais. Mais cette fois-ci
impossible de générer le pdf au moment de la validation

[MarioSFitbit]

Rebonjour @dominique.l.
Je suis désolé de savoir qu'il est impossible de générer le PDF.
Je remercie tes efforts pour essayer de les obtenir. Dans ce cas-là, je t'informe que cette affaire a été remontée et notre équipe est en train de chercher la meilleure solution dans le meilleur délai.
Je tiendrai nos membres au courant dès que j'aurai des nouvelles à ce sujet. 
Bien à toi, 

[aldesr]

Bonjour, j'ai poussé le test jusqu'au bout. L'application se bloque ici aussi au moment de la génération d'un PDF pour le télécharger ou le partager. J'ai refait l'essai après avoir forcé l'arrêt, nettoyé données-cache, même problème. Donc bogue dans l'application...

[dominique.l]

Merci, je me sens moins seule ! L’ennui c'est que je fais de temps en
temps de la fibrillation donc çà m'est très utile,

[MarioSFitbit]

Bonjour @aldesr et @dominique.l ! Merci de votre retour sur la Communauté ! 
Merci de nous avoir partagé vos informations au sujet de l'export de l'ECG.
Ce sera par cette voie que je vous communiquerai les nouvelles concernant cet export.
Je vous invite à rester attentifs à ces informations et je reste toujours à vous. 

[dominique.l]

Bonjour Mario, bonjour à tous

Toujours pas de nouvelle de ce dysfonctionnement ?