Charge 5 kann nicht gekoppelt werden

[Erdmute]

Akku hält keinen Tag mehr , Gerät lässt sich nicht mehr koppeln auch nicht mit Tablet oder PC , Support und Live Chat konnten nicht helfen ! Was mache ich jetzt??? Auf 2 Emails keine Antwort, bin sehr sauer 😡 

es ist schon ein neues Gerät, weil das im November 2021 gekaufte, nur noch ein Grün oder schwarzes Display hatte . Weiß bitte jemand Rat??? Ich habe keine Lust wieder wochenlang auf ein Austauschgerät zu warten und außerdem wurde mir noch nichtmal angeboten es einzuschicken. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Erdmute 

Du hast 2 Jahre Garantie und wenn sonst nichts hilft muss der Support den Austausch veranlassen. Am Besten Du rufst dort an.

Du könntest auch versuchen die Uhr im Geschäft umzutauschen, aber November 2021 ist jetzt schon 6 Monate her...

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. 

@Erdmute Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich deines Charge 5.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Erdmute]

Support hat geantwortet und mir Tipps gegeben, wie man die Akkulaufzeit verlängert. Leider ist keine Rede mehr von Laufzeit, da die Uhr praktisch tot ist. Lässt sich nicht laden ( extra neues Ladezeit gekauft)und beim Neustart über den Knopf an Ladekabel sieht man nach einem kurzen Aufleuchten des fitbit Logos und einer kurzen Vibration nichts mehr. Bleibt alles dunkel. Na ja , Geduld , Geduld , Geduld 🤷🏻‍:weiblich: Schönen Tag noch und schön Schritte zählen usw. Grüße an alle Glücklichen, bei denen fitbit funktioniert 

[RodrigoMFitbit]

@Erdmute Danke für deine Rückmeldung. Am besten in Verbindung mit Support bleiben und die aktuelle Situation erklären. Sie werden dir eine passende Lösung geben.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Erdmute]

Heute , 6 Tage später bekomme ich ein Rücksendeetikett und kann mein Gerät einschicken. Juhu. Mal sehen wie lange ich warten muss? Birke Grüße an die Läufer der Welt 🙋🏻‍:weiblich:

[RodrigoMFitbit]

@Erdmute Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass dir Support weiterhelfen konnte. 

Du wirst bald eine passende Lösung bekommen. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Erdmute]

Nun ist heute der 4.7. und ich habe noch nichts wieder gehört von meinem charge 5. vergangenen Mittwoch hatte ich es abgesendet. Ich habe sehr viel Geduld. Doch allmählich bekäme ich doch  gern mal eine Info. Grüße an die Fitbiter 🙂

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Erdmute Danke für deine Rückmeldung und dein Feedback. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Du kannst den Support jederzeit (klicke hier) entweder via Telefon oder Chat kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!