Charge 5 kann nicht mehr geladen werden

[Hagy2506]

Seit gestern kann ich meine Charge 5 nicht mehr laden. Sie reagiert gar nicht mehr, gibt kein Lebenszeichen mehr von sich. Keine Dioden leuchten mehr und das Display ist nur noch schwarz. Auch nach Stunden tut sich nichts.
Und ja, ich habe alle Punkte der Checkliste abgearbeitet.
Die Charge 5 ist noch nicht mal ein Jahr alt, ich habe diese am 10.10.2022 als Ersatz für meine Charge 4 erhalten.

[JuanFitbit]

@Hagy2506 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Nur um Missverständnisse zu vermeiden, die Checkliste, die du gemeint hast, ist hier aufgelistet?Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

[Hagy2506]

Ja genau, diese meinte ich.

[JuanFitbit]

@Hagy2506 , vielen Dank für deine Antwort. 

Wie lädst du den Charge 5, mit einem Steckdose Adapter oder mit einem USB Port am PC/Laptop?
Wenn du einen Adapter nutzt, vergewissere dich, dass diese Low Energy (niedrige Strom) ist und nicht einen Fast/Quick Charge (schnelle Ladung) ist. 

Schlisse den Charge 5 zum Aufladen mindestens für 30 Minuten, auch wenn du nicht am Display siehst.  Starte dann den Charge 5 neu

[Hagy2506]

Ich lade via USB Port mit 5 Anschlüssen, auch iPhone und iPad hängen daran und das schon seit Monaten ohne Probleme. Ich kann jetzt die Charge 5 über Stunden (Nacht) am Strom haben und nichts tut sich mehr. Display schwarz, alle Dioden schwarz, kein vibrieren, kein Fitbit Logo, somit kann ich die Charge 5 auch nicht neu starten.

[JuanFitbit]

@Hagy2506 , vielen Dank für deine Antwort. 

Schlisse den Charge 5 zum Aufladen mindestens für 30 Minuten, auch wenn du nicht am Display siehst. 
Drücke innerhalb von 8 Sekunden dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts und halte jeden Druck etwa 1 Sekunde lang.
Warte 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.
Hinweis: Wenn das Gerät nicht neu startet, warte 15 Sekunden und versuche es dann erneut.

[Hagy2506]

Danke für diesen Tipp. Nun, ich habe alles versucht, es bringt gar nichts. Immer noch keine Reaktion, die Charge 5 reagiert gar nicht mehr.

[JuanFitbit]

@Hagy2506 , vielen Dank für deine Antwort un beigefügte Bilder. 

Unser Team informierte mich, dass sie dir schon unterstützt haben. Du solltest bereits eine Antwort per Email erhalten haben. 

Falls du diese nicht im Inbox findest,überprüfe den Spam/Junk Ordner. 

[Hagy2506 · Accepted solution]

Ja das stimmt. Mir wurde ein kostenloses Ersatzgerät (nur das Gehäuse des Geräts, ohne Armbänder und Ladekabel) angeboten, das ich heute erhalten habe. Vielen Dank, und, es funktioniert 🤗

[JuanFitbit]

@Hagy2506 , vielen Dank für deine Bestätigung. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. 

Viel Spass mit deinem Ersatz. 
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