Charge 5 - keine Bluetooth Verbindung möglich

[Anchipou]

Hallo, ich habe die Freude an meiner neuen Charge5 verloren. Das Gerät kann keine Bluetoothverbindung herstellen. Habe alles, was es an Ratschlägen gibt, ausprobiert. Nix hat funktioniert... was nun?

[JuanFitbit]

@Anchipou , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Könntest du bitte beschreiben, was du schon versucht hast, damit ich dir es nicht erneut danach frage wenn es nicht nötig wäre.

Mittlerweile, falls du es noch nicht getan hast, liest bitte diesen Artikel: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

[Anchipou]

Ich habe Bluetooth deaktiviert und reaktiviert, ein Neustart der Uhr vorgenommen, die Uhr aus der App gelöscht und neu hinzugefügt, alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und bin so langsam ratlos...

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Anchipou , vielen Dank für deine Antwort und Beschreibung. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 5 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.
• Dazu vergewissere dich dass die Fitbit App erlaubt ist im Hintergrund zu laufen. Meistens findest du die Einstellung bei der Akku verbrauch der App in der Einstellungen des Handys

[Anchipou]

Top, das hat super funktioniert.  Vielen Dank, Juan 

[JuanFitbit]

@Anchipou , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. Es freut mich, dass die Infos behilflich waren.

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