am 11-08-2022 18:05
am 11-08-2022 18:05
Hallo,
seit 3 Tagen spinnt meine charge 5. Zuerst war der Akku wie nix leer, jetzt geht die Herzfrequenzmessung nicht mehr. Kein grünes Licht auf der Rückseite. Ich habe so ziemlich alles versucht. Version ist 171.50, also aktuell. Auch die EKG-Messung spinnt.
Kaufdatum war im März 2022. Das kann doch nicht wahr, dass das Teil kaputt ist.
Hat jemand einen Vorschlag?
Vielen Dank & liebe Grüße
Gregor
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 11-10-2022 02:27
am 11-10-2022 02:27
@Gregor_R , vielen Dank für diene Nachrichten und Beschreibung der durchgeführten Schritte. Unser Team wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 11-09-2022 02:56
am 11-09-2022 02:56
@Gregor_R , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche.
Nur um dir es nicht diese erneut machen lassen, könntest du bitte beschreiben, was du schon durchgeführt hast?
Mittlerweile,
Hinweis: Wenn das Gerät nicht neu startet, warte 15 Sekunden und versuche es dann erneut.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 11-09-2022 10:53
am 11-09-2022 10:53
Hallo Juan!
Danke für deine rasche Antwort.
Was ich schon probiert habe:
- Neustart über Menü
- Neustart über Kabel, wie oben beschrieben
- Herzfrequenzmessung ausgeschaltet, gewartet, wieder eingeschaltet
- alles abgedreht, was die Batterie belasten könnte (GPS, Nachrichten usw.)
Soll ich sonst noch etwas ausprobieren?
Vielen Dank & beste Grüße
Gregor
am 11-09-2022 18:48
am 11-09-2022 18:48
Hallo Juan,
jetzt habe ich noch alle Nutzerdaten von dem Tracker gelöscht und die Verbindung zur App neu eingerichtet. Und ich habe eine neue Uhr installiert. Die Herzfrequenz funktionierrt immer noch nicht und der Batterierverbauch ist auch viel zu hoch (ca. 20 % in einer Stunde).
Beste Grüße Gregor
am 11-10-2022 02:27
am 11-10-2022 02:27
@Gregor_R , vielen Dank für diene Nachrichten und Beschreibung der durchgeführten Schritte. Unser Team wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 06-23-2024 13:24
am 06-23-2024 13:24
Hey, ich habe das selbe Problem ! Wo finde ich eine Antwort ?
am 06-24-2024 07:08
am 06-24-2024 07:08
Hi,
ich habe alles Mögliche probiert:
- Neustart über Menü
- Neustart über Kabel, wie oben beschrieben
- Herzfrequenzmessung ausgeschaltet, gewartet, wieder eingeschaltet
- alles abgedreht, was die Batterie belasten könnte (GPS, Nachrichten usw.)
- App deinstalliert und reinstalliert
Hat alles nichts genützt! Ich wurde dann an den FitBit Support weitergeleitet und habe dort - das Gerät war damals noch keine 2 Jahre alt - dieses Angebot bekommen: entweder eine neue Charge 5 oder 50% Preisnachlass auf ein anderes Gerät.
Hoffe, das hilft.
am 06-24-2024 07:58
am 06-24-2024 07:58
am 07-26-2024 17:36
am 07-26-2024 17:36
Ich habe seit einer Woche das gleiche Problem bei meiner Charge 5. das Gerät ist noch keine 2 Jahre alt
am 07-26-2024 18:09
am 07-26-2024 18:09
Wir haben dann vom Costumer Service das Angebot bekommen, entweder ein neues Gerät oder 50 % Preisnachlass auf ein anderes. Meine Frau wollte eine Versa 4 und nicht noch einmal eine Charge 5. Die funktioniert seitdem problemlos. Aber das war noch, bevor Google den Laden übernommen hat.
am 07-27-2024 10:22
am 07-27-2024 10:22
Danke, ich habe den Service mal angeschrieben. Mal sehen was passiert.