Charge 5 lässt sich nicht neustarten und synchronisieren

[Chiemseeflo]

Hallo, auf meiner Charge 5 wird nur noch das Fitbit Symbol angezeigt, der Rest ist schwarz, kein Datum, sonstige Daten etc.

Neustart (3 mal Knopf drücken) hat keine Reaktion gebracht. Synchronisation funktioniert ebenfalls nicht mehr. 
Über die App geht auch keine Synch., dort steht: keine Information.

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @Chiemseeflo! Schön dich hier in der Fitbit Community zu sehen!

Vielen Dank, dass du uns von der Situation von deinem Charge 5 erzählst und für deine Bemühungen.

Hast du der Neustart mit dem Ladekabel gemacht? Wenn nicht, schließe den Tracker an das Ladekabel an und drücke dreimal die Taste am Ende des Ladekabels mit jeweils 1 Sekunde Abstand und warte 10 Sekunden oder bis du das Fitbit-Logo auf dem Display siehst. Du kannst auch noch versuchen, dein Fitbit-Gerät erneut zu koppeln: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?