Charge 5 l'écran a resté bloqué après le scan AED

[Astrea1201]

Bonjour,

Je viens de essayer de faire le scan AED sur mon appareil, il c'est bloquer à 2:59 depuis 1h maintenant, il ne s'éteins plus, je ne peux pas changer l'écran ni essayer de continuer le scan en posant mes doigts sur les capteurs.

Je l'ai mis dans le chargeur pour voir si cela change quelque chose, rien, j'ai appuyer sur le bouton du chargeur pendant 5 seconde ou rapidement, rien.

L'appareil peut toujours se synchroniser sur mon téléphone mais l'écran reste bloqué.

Que dois je faire?

Je vous remercie en avance de votre réponse.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[LeandroFitbit]

Bonjour @Astrea1201 et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci d'avoir essayé de régler le souci en redémarrant la montre. 

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une agréable journée.