Charge 5 la batterie se décharge vite

[AnneMar]

J'étais très contente de mon Fitbit Charge 5 acheté le 26/11/2021.  Je le rechargeais tous les 5 ou 6 jours. Tout-à-coup, depuis hier il s'est déchargé en moins de 24h.  Je l'ai "restart"é plusieurs fois et ça n'a rien changé

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[LeandroFitbit]

Bonjour @AnneMar,

Merci d'avoir posté dans la Communauté.

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. J'espère que votre souci a été résolu.

Je vous souhaite une bonne journée. 

[KarineSo66]

Bonjour

je charge ma Fitbit charge 5 et elle se décharge en même pas 1 heure

Quelles solutions possibles?

[Gaugrey]

Bonjour
Il faudra appeler le service client
Ils ont vérifié en ligne le temps de charge et m’ont changer la montre

Envoyé à partir de Outlook pour iOS<>

[AnneMar]

Moi aussi!

Sent from Outlook for Android<>

[SunsetRunner]

Perso, elle dure longtemps (3 -4 j) sauf si j'active la liaison avec le gps du téléphone dans l'activité rando par exemple : alors là 2 à 3 h max.

[FloreFitbit]

Salut à tous. Bienvenus sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les détails concernant la batterie du Fitbit @KarineSo66 et @AnneMar, l’autonomie réelle peut varier en fonction de facteurs tels que l’utilisation et d’autres paramètres. Pour augmenter cet autonomie, voici un article qui peut vous aider Quelles sont les astuces pour prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

@Gaugrey merci pour le commmentaire. 

@SunsetRunner tu as tout à fait raison, merci pour ton commentaire.

[Valodem]

J’ai le même problème en plus elle ne vibre plus du tout.  Donc elle se décharge en moins de 12 heures quand la charge est à 100%

[Gaugrey]

Je vous conseille de contacter le service client
Ils font une vérification et vous la change si le problème vient de la charge

Envoyé à partir de Outlook pour iOS<>

[FloreFitbit]

Bonjour @Gaugrey et @Valodem, bienvenue sur la Communauté Fitbit.

@Valodem je vois que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux.

@Gaugrey merci pour ton message et conseil. Je te souhaite une bonne continuation.

[Valodem]

Bonjour,

J’ai réussi à avoir un montre neuve en échange.


Valérie

[Gaugrey]

Oui j’ai résolu en contactant le SAV
qui a effectué le remplacement

Envoyé à partir de Outlook pour iOS<>