Charge 5 led rouge capteurs allumés en permanence

[JohanniePujol]

Bonjour, 

Depuis quelques jours ma charge 5 à des problèmes, d abord un écran noir et aucune réaction à la charge. Elle s est rallumée par elle même pendant la nuit.

Mais ensuite une led rouge au niveau des capteurs restent en permanence allumé et cela impact la batterie de manière forte puisque je perd 10% de batterie en 10 min. 

Pouvez-vous m aider s il vous plaît?

Merci d avance 

[FloreFitbit]

Bonjour @JohanniePujol. Bienvenue sur la Communauté Fitbit!

Merci pour les détails concernant le fonctionnement de ta Charge 5. Je t'informe que la led rouge au niveau des capteurs c'est pour le suivi du SpO2 (saturation en oxygène de votre sang). Cette fonction peut en effet nécessiter une recharge plus fréquente de ta Fitbit, elle s'exécute en arrière-plan pour suivre vos données SpO2, tu peut supprimer le suivi des données relatives à la SpO2 de ta Charge 5 pour prolonger l'autonomie de la batterie. Pour en savoir plus sur cette fonction, consulte l'article Comment suivre la saturation en oxygène du sang (SpO2) avec mon appareil Fitbit ?

[Joris49]

Bonjour, 

Moi aussi aujourd'hui comme ça sans raison, mon charge 5 reste figé sur l'ecran noir. Quand j'essaye de le recharger, aucune reaction et juste le capteur rouge sur la face arriere est allumé ...

Je sais pas trop quoi faire.

[FloreFitbit]

Bonjour @Joris49. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails par rapport au souci que tu expérimente avec ton Charge 5. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux.