Charge 5 message d'erreur lors de synchroniser

[Amerissa]

Bonjour 

J ai des problèmes de synchronisation depuis hier avec ma charge 5

J'ai redémarre la montre, déconnecté mon compte, desinstalle l'application, coupé et rallumé le Bluetooth.....sans succès 

Ce matin j'ai supprimer ma charge 5 des connexions Bluetooth et impossible de la reconnecté à l'application 

Quand il cherche la montre il l'a trouve mais au moment de se connecter il indique : dysfonctionnement 

Me demande de la mettez en charge, de vérifier que j'ai 20% de batterie, et de redémarrer la montre

J'ai fait ça plusieurs fois et j ai a chaque fois le même message de dysfonctionnement qui.arrive 

Merci de me dire quoi faire cette montre à à peine 4 mois 

Bav

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Amerissa. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant le souci de synchronisation que tu expérimente et pour les efforts de dépannage que tu as essayé. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de les contacter à nouveau.