Charge 5 mit Sportarmband vorbestellt - Armband wird nicht versendet

[Schrippe]

Hallo zusammen, ich habe am letzten Tag der Aktion mit dem gratis Sportarmband zugeschlagen und Uhr sowie per Code das Sportarmband bestellt.

Die Uhr habe ich gestern erhalten - das Armband nicht. Das verwundert mich sehr. Direkt im Anschluß an meine Bestellung hatte ich den Support kontaktiert mit der Frage, ob sie denn nicht meine Armbandgröße für die Bestellung benötigen. Die beiden Antworten dazu, die ich bisher erhalten habe, waren: die Aktion ist vorbei ... JA - das weiß ich auch!

Jetzt habe ich das Gefühl nicht Ernst genommen zu werden mit meinem Problem. Wurde das Armband gar nicht mehr mit dem Code übertragen? 

Wer hat auch dieses Problem? Und was mache ich nun?

Ich bin soweit, die Uhr zurückzusenden und mir bei einem anderen Anbieter zu kaufen. Ich hatte zugeschlagen WEGEN dem Sportarmband. Vielen Dank

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Morgen @Schrippe,

wurde dir denn bei der Bestellung das zusätzliche Armband bestätigt? Darauf könntest du dich dann beziehen.

Vielleicht ist das Armband auch einfach noch nicht lieferbar?

Ich würde direkt den Shop kontaktieren, der für Fitbit den Verkauf durchführt: Digital River Ireland Limited

https://fitbit.digitalriver.com/store/fitbit/de_DE/Content/pbPage.DRTermsAndConditionsPage 

Dort ist auch das Stornierungsformular für deinen gesetzlichen Widerrufsrecht abrufbar:
https://www.findmyorder.com/store/findmyor/en_GB/DisplayRightOfWithdrawalPage

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Schrippe Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich deiner Bestellung mit einer Aktion. War das extra Sportarmband auch in deiner Bestellbestätigung? Vielleicht ist das ausgewählte Sportarmband wegen Größe oder Farbe Verfügbarkeit zurzeit nicht lieferbar? 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Schrippe]

Vielen Dank - aber ich werde die Charge 5 wieder zurückschicken. Ich komme einfach mit der Menü Führung nicht klar.

Das Armband - darauf verzichte ich.

[RodrigoMFitbit]

@Schrippe Danke für deine Rückmeldung. Verstanden. Es tut mir aber sehr leid. Jedoch wünsche dir alles Gute beim Trainieren. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!