Charge 5 muestra equis blanca en medio de un circulo rojo

[katiadgm]

Hola. Mi charge 5 dejo de funcionar. Primero se apago y solo vibraba y salía el logo de fitbit. Luego logre encenderlo para actualizarlo. una vez lo actualice se descargaba rapidísimo y ahora le sale una equis blanca en medio de un circulo rojo. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @katiadgm. He movido tu publicación a un nuevo hilo para mantener nuestra comunidad ordenada y siento que a tu Charge 5 le sale una equis blanca en medio de un círculo rojo. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia.

Que tengas un bonito día. 

[katiadgm]

Hola Andrea,

le puse aceptar solución cuando no es asi. El equipo se comunico conmigo pidiendome una foto del reloj con la X y el numero de caso escrito en papel. El tema es que el reloj ahora NO enciende ni conectado. Como quieren que le envie esa foto?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que tu reloj ya no se enciende @katiadgm. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para seguir recibiendo ayuda.