Charge 5 n'affiche que le logo Fitbit

[Sanpat73]

Bonjour,

Suite à un bain de mer mon charge 5 n'affiche plus que le logo Fitbit puis s'éteint par épuisement de la batterie. Il est sous garantie (moins d'1 an). Quel est la procédure SAV ?

Cordialement

Sanpat

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Sanpat73 !

Je comprends que ton Charge 5 n'affiche que le logo Fitbit suite à un bain de mer. Dans ce cas, afin d'essayer à remédier ce souci, je te conseille de suivre les étapes ci-dessous : 

1. Redémarres ton Charge 5 : branches ton appareil au câble de charge  > Appuis trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientes ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.
2. Reconfigures ton coach comme un nouvel appareil : ouvres l'application Fitbit > tapotes sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Charge 5 > suis les instructions pour compléter la reconfiguration.

Si le souci persiste, tu peux contacter le SAV ici, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner pour la résolution du souci.