Charge 5 - ne fonctionne plus après 2 ans

[Annie2816]

Depuis 3 jours, ma charge 5 ne fonctionne plus.  La batterie se décharge en quelques heures.  J'ai redémarré et depuis plus rien, écran noir.

C'est ma 2e fitbit charge 5 et ce sera la dernière.  Ma charge 3 aussi avait fait cela après deux ans seulement.  À la lecture des posts, j'en arrive à penser que c'est fitbit qui fait en sorte que ça arrive comme ça.  J'essaie de contacter le service à la clientèle,  mais c'est impossible via l'application, il y a toujours un message d'erreur.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Annie2816 et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une bonne journée. 

[Virgi1157]

Pffff exactement le même problème. Voici le message que je viens d'envoyer à fitbit. Je vous tiens informée si j'obtiens une solution.

Batterie se decharge en moins de 8h.
Il y a une semaine je vous signalais que les leds verts de ma charge 5 ne fonctionnaient plus. Aucune réponse de votre part et soudainement après une semaine ils fonctionnent à nouveau mais maintenant la batterie se décharge en moins de 8h et la montre est donc devenue inutilisable et ce avec une configuration minimum comme trouvé sur les forums. Et évidemment la garantie vient juste d'expirer...obsolescence programmée ? Voilà dix ans que j'utilise fitbit et je considère sérieusement le fait de passer à une autre marque

[Jean-Cédric]

J'ai le même problème que vous, j'ai eu 3 charge 5 en 18 mois et j'ai aussi eu une charge 3 qui à brisé après 2 ans. Cette montre fonctionne bien mais ne dure vraiment pas longtemps.