Charge 5 ne recharge pas

[fayeantoine]

Bonjour !

J'ai reçu mon Fitbit Charge 5 il y a une dizaine de jours, j'en suis très content.

Malheureusement, au moment où il a fallu le recharger pour la première fois, j'ai branché le chargeur, et rien ne s'est passé.

J'ai essayé plusieurs manipulations (appuyer sur le bouton du chargeur pour réinitialiser le bracelet, etc.). Rien n'y a fait. J'ai l'impression que le chargeur ne fonctionne pas du tout.

Le bracelet est désormais inutilisable. Avez-vous une idée de comment faire pour résoudre le problème ?

Bonne soirée,

Antoine

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @fayeantoine. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage.

Je vois que l'équipe du SAV t'a déjà aidé. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi.

Bien cordialement.