Charge 5 ne s'allume pas

[Benoit2501]

Bonjour,
j'ai reçu ce jour le fitbit charge 5 acheté sur Amazon

Je l'ai mis en charge pendant 6h environ mais rien ne se passe, rien ne s'allume!
Quand je branche le cable j'ai bien une vibration (comme quand j'appuie sur le bouton de fiche usb) mais rien de plus... aucune info sur l'écran... de plus il n'est pas détecté par le bluetooth de mon tel!
(J'avais jusque là un Charge 4 qui marchait bien mais l'écran a progressivement cessé de fonctionné!)

Que dois-je faire?
Merci de votre aide

Édition de la modératrice: suppression d'information à caractère personnel et précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Benoit2501 Bienvenu sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que ton nouveau Charge 5 ne s'allume pas, merci d'avoir essayé de faire un redémarrage. Veuille confirmer si tu as suivi les instructions de configuration : Comment configurer mon appareil Fitbit ?
Si ton Charge 5 n'allume toujours pas, je te conseille de contacter le service client.