Charge 5 no carga y se bloquea

[LauraRV]

Hola

Mi charge 5 no funciona correctamente. La pantalla se apaga y no registra datos y al conectarlo pone que tiene un 70% de carga por ejemplo. No me deja reiniciar ni actualizar. Lo cargo con el cable original, está en modo nocturno para gastar menos batería. He hecho lo de conectarlo y desconectarlo tres veces en varias ocasiones y sigue sin funcionar, la batería se descarga muy rápidamente y se queda la pantalla en negro. ¿Podéis darme una solución?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por detallar la información de lo que sucede con tu Charge 5 @LauraRV. Con gusto te aydaré.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.