04-16-2023 12:26 - editado 04-16-2023 12:26
04-16-2023 12:26 - editado 04-16-2023 12:26
Buenos días!
Ayer actualicé el Charge 5 a la última versión. Ha estado funcionando bien hasta hace un rato que de pronto la pantalla ya no se enciende, pero el reloj está vibrando continuamente y no es posible pararlo.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 04-20-2023 19:06
el 04-20-2023 19:06
Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para encender tu Charge 5 @Sara13ma.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.
el 04-18-2023 19:49
el 04-18-2023 19:49
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sara13ma. Siento que tu Charge 5 no se enciende y vibra continuamente.
Te recomiendo que configures tu monitor nuevamente para que vuelva a funcionar. Sigue las instrucciones de: ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado otro dispositivo a mi cuenta?
el 04-18-2023 22:08
el 04-18-2023 22:08
Hola Andrea!
Ahora mismo en la app no tengo el Charge 5 enlazado.
El Charge 5 esta apagado. En cuanto lo conecto a la corriente para cargarlo comienza a vibrar y la pantalla no se enciende.
04-18-2023 22:22 - editado 04-19-2023 23:40
04-18-2023 22:22 - editado 04-19-2023 23:40
Gracias por volver y por mencionar lo que sucede con tu Charge 5 cuando lo conectas a la corriente @Sara13ma.
¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu monitor?:
Nota: Si el dispositivo no se reinicia, espera 15 segundos para volver a intentarlo.
04-19-2023 23:22 - editado 04-19-2023 23:25
04-19-2023 23:22 - editado 04-19-2023 23:25
Buenos dias Andrea.
No puedo reiniciar el reloj desde la interfaz porque la pantalla se ve negra.
Si lo conecto al cargador, comienza a vibrar sin parar.
Mientras tengo pulsado el botón del cargador deja de vibrar tras unos segundos, pero cuando suelto el botón del cargador comienza a vibrar de nuevo.
Tras unos segundos aparece el logo de Fitbit pero parpadea como con un glitch y luego se apaga y deja de vibrar
el 04-20-2023 19:06
el 04-20-2023 19:06
Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para encender tu Charge 5 @Sara13ma.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.
el 08-24-2023 18:09
el 08-24-2023 18:09
Buenas tardes,
El problema de mi Fitbit charge5 veo que es comun a otros usuarios. Al poner a cargar mi reloj hace una primera vibracion, pero despues la pantalla sigue en negro y no la puedo encender.
He probado de reiniciar reloj con apretar 3 veces boton llano del cargador, durante 1 segundo con 8 segundos en total. Y no ha funcionado.
He probado de cambiar el formato del reloj pero sigue igual, pantalla negra con vibracion al connectar a la red sin respuesta alguna.
Me puden ayudar?
el 08-26-2023 16:30
el 08-26-2023 16:30
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marisoy. Gracias por describir los pasos que has seguido para encender tu Charge 5.
¿Puedes intentar sincronizar tu monitor desde la aplicación: Pulsa tu foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora?