Charge 5 no enciende la pantalla y manda datos al móvil

[VictorNMP]

MI fitbit charge 5 no enciende la pantalla, he seguido las instrucciones dadas en otras respuestas (reiniciar pulsado el botón de cargador,...) y ninguna hace que la pantalla en encienda. 

Me manda toda la actividad registrada a mi movil.

He reinstalado la app en mi movil y ahora no puede localizar mi charge 5 puesto que me pide el pin de pantalla.

Me podéis ayudar?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @VictorNMP. Siento que la pantalla de tu Charge 5 no enciende y gracias por mencionar que has seguido las instrucciones dadas en otras respuestas sin éxito.

¿Puedes confirmar que has realizado el reinicio con estos pasos?:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?.
2. Presiona el botón situado en el extremo plano del cargador 3 veces en 8 segundos, manteniendo cada pulsación durante aproximadamente 1 segundo.
3. Espera 10 segundos o hasta que aparezca el logo de Fitbit.

Nota: Si el dispositivo no se reinicia, espera 15 segundos para volver a intentarlo.

[VictorNMP]

Si lo he intentado varias veces.
Se ha encendido la pantalla pero por unos minutos, vuelve a ponerse en
negro. Manda datos a mi movil

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y por la aclaración @VictorNMP. 

¿Puedes confirmar que has intentado cambiar el formato de reloj de tu Charge 5 con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[VictorNMP]

Si lo he intentado y a pesar de todo, Charge 5 sigue sin encender la
pantalla

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @VictorNMP.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.