Charge 5 no enciende la pantalla

[MauricioQ]

Hola.

Llevo 9 meses con la banda Charge 5. Antes he tenido como 3 bandas y la he ido actualizando conforme sale una nueva. 

Hace una semana dejo de encender la pantalla.

Intenté reiniciar, actualizar con la aplicación, etc y nada funciona. En la aplicacion me muestra el nivel de carga de la banda pero nada más.

Cuando lo pongo a cargar vibra y no pasa nada.

Lo compré en mexico vía Amazon.mx a Fitbit y no parece haber un proceso claro en Fitbit de cómo actuar o reclamar garantía. ¿Alguien que sepa como hacer válida  la garantía?

Gracias por su apoyo y respuestas.

Mauricio Q.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MauricioQ. Gracias por indicar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Charge 5. 

Antes de proceder a validar la garantía ¿puedes confirmar que has cambiado el formato de pantalla de tu Charge 5 siguiendo las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta.