Charge 5 no enciende la pantalla

[Polok801]

La fitbit charge 5 no enciende la pantalla, ya la he reiniciado con el cable pulsandolo tres veces, la dejo morir de bateria y al cargarla funciona un dia como mucho y le baja la bateria en picado pero esque ahora ya no hay manera de que se encienda la pantalla dos veces seguidas sin reiniciar.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Polok801. Siento que tu Charge 5 no enciende la pantalla y gracias por mencionar que ya lo reiniciaste con el cable.

¿Puedes confirmar que has cambiado el formato de reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit??

[Polok801]

Si por cambiar el formato de reloj se refiere a la apariencia de la pantalla, si lo he intentado.gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu respuesta @Polok801. 

Por favor confirma que has seguido las instrucciones del enlace de mi publicación anterior y que estás usando un formato de reloj de Fitbit. 

[Polok801]

Si ha seguido las instrucciones y mi reloj es una fitbit charge 5, lamentablemente ya se ha quedado en un cajon por que no sirve para nada, una lastima por que cuando funciona es muy buen reloj, pero algun problema de software debe de tener que cada dia se queda la pantalla en negro y por lo que he visto no soy la única persona que le ocurre lo mismo con este modelo. Y no es precisamente barato. Lamentable

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Polok801. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.