Charge 5, no enciende y no carga

[GHdzBa]

Hola que tal buen día.

Empecé a experimentar problemas hace un par de días cuando la batería le duró apenas 1 día, ahora la pantalla está en negro y no logra cargarse, he hecho los pasos de conectarlo y oprimir el boton del cable y si vibra pero no enciende. Gracias!

[natycd]

me paso lo mismo, lo compré hace un año exactamente, primero duraba 2 semanas la bateria, luego comenzó a durar 2/3 dias, luego no llegaba a mas de un día y desde hace 3 semanas no me enciende... @Fitbit hay alguna respeusta? que debemos hacer, es el tercero que tengo y el tercero que deja de funcionar, pero este es el que menos me duró.......

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GHdzBa y gracias por volver @natycd. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la carga de su Charge 5.  Gracias por mencionar los pasos que han seguido para resolver esta situación.

Entiendo cómo se sienten y ¿pueden confirmar que han intentado los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??

[GHdzBa]

Hola buen día... confirmo ya probé todos los pasos y sigue sin encender

Obtener Outlook para Android<>

[natycd]

hola, el mio sincroniza, se ven las luces del sensor, pero no prende pantalla, intente cambiar el diseño y hace la carga del diseno con el logo y la barra de progreso, pero luego de eso no se ve nada
...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por probar todos los pasos recomendados @GHdzBa. 

@natycd, aprecio tu descripción de lo que sucede con tu monitor.

He creado un caso en su nombre para que los sigan asistiendo de parte de nuestro equipo.

Pueden estar pendientes de su correo electrónico.