Charge 5 no enciende

[MarcelaV]

Tengo un Charge 5 desde hace 1 año. Desde hace un mes no se prende. Lo pongo a cargar...me muestra que carga hasta 99%. Cuando lo desenchufo se apaga y no vuelve a encender. 

Ayuda!

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que tu Charge 5 no enciende desde hace un mes @MarcelaV. Aprecio que hayas mencionado los pasos que has seguido cuando lo pones a cargar y lo desenchufas. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor con los pasos del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[MarcelaV]

Hola, 

   te comento que lo reinicie, mientras esta enchufado, carga hasta un 99%, pero si lo desenchufo y me lo pongo en la muñeca, al minuto se apaga. No prende los sensores tampoco.

  ¿Como puedo proceder?
    Saludos

Marcela

[AndreaFitbit]

Gracias por reiniciar tu Charge 5 y por comentar lo que sucede con el mismo @MarcelaV. 

Te invito a consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

[MarcelaV]

Hola, realmente no puedo hacer que se mantenga encendido cuando lo desconecto del cargador. A los minutos se apaga. Ya hice todas las modificaciones sugeridas.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados siguiendo las modificaciones sugeridas @MarcelaV. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que sigas recibiendo asistencia.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.