Charge 5 no muestra sueño, pulso ni oxígeno

[Helda]

Desde que instalé la actualización de la app el 29 de julio no logro ver ni mi sueño, ni el pulso, ni el oxígeno. Ya probé a reiniciarlo y a reinstalar la app sin resultados.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Helda. Gracias por indicar que has reiniciado tu Charge 5 y reinstalado la aplicación y que todavía no te aparecen el sueño, el pulso, ni el oxígeno.

Para ayudarte mejor puedes indicar ¿qué te aparece en el registro del ritmo cardíaco? ¿Te aparece algo en el registro de sueño?

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Cómo monitorizo el ritmo cardíaco con mi dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[Helda]

Gracias por responder. Tampoco veo ritmo cardiaco desde el 29 de julio
cuando actualicé la app. Del 29 de julio para atrás si veo registros de
sueño, oxígeno y ritmo cardiáco.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por responder a mis preguntas @Helda. 

Para volver a ver el registro del ritmo cardíaco te recomiendo que lo desactives y luego reinicies tu monitor. Vuelve a activar el registro del ritmo cardíaco. 

Sigue participando en los foros. 

[Helda]

Gracias. Lo mismo con el sueño y el oxígeno?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por tu pregunta @Helda.

El registro del sueño y el oxígeno están relacionados con el registro del ritmo cardíaco. Te invito a que consultes los artículos: ¿Cómo se monitoriza el sueño con mi dispositivo Fitbit? y ¿Cómo se monitoriza la saturación de oxígeno en sangre (SpO2) con mi dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad.

[Helda]

Hola! Desactivé el pulso cardíaco y no se mejoró. Desactivé también el
control de sueño y el oxígeno, y nada. Reinstalé la aplicación y solo
puedo ver la hora y los pasos. No enciende la luz verde.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Helda. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.