Charge 5 no permite desplazamiento lateral

[Torcuete]

Buenos días,

Desde ayer, mi Charge 5 no me permite el desplazamiento lateral, por lo cual, no puedo acceder a las aplicaciones de ejercicio. En algún momento, tampoco me permitía el desplazamiento vertical. Tras resetearla con el cable, volví a recuperar el desplazamiento vertical, pero no el lateral. He probado a reiniciarla varias veces, desde la propia pulsera, y usando el cable, pero sigue igual.

Un saludo.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Torcuete. Siento que tu Charge 5 no permita el desplazamiento lateral y gracias por indicar que has reiniciado tu monitor varias veces. 

Para poder activar el desplazamiento lateral en tu Charge 5 te recomiendo que cambies el formato de reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Torcuete]

Buenos días,

Eso también lo había probado, pero tampoco soluciona el problema.

Actualmente, ha dejado de funcionar el desplazamiento vertical otra vez, y ya no hay manera de hacer nada con la pulsera.

Creo que es un aparato defectuoso y deberían repararlo, cambiarlo, o directamente desactivarlo y realizarme un reembolso para adquirir otro (y sería lo que más me agradaría, dada la cantidad de problemas de distintos tipos que me ha dado este dispositivo desde que lo tengo). Creo que es un producto muy defectuoso desde que salió al mercado.

Un saludo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Torcuete. Te invito a que consultes la Garantía limitada de Fitbit.

Adicionalmente intenta sincronizar tu monitor desde la aplicación de Fitbit:

• Foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora.

También verifica que no tienes una actualización pendiente en tu Foto de perfil, Charge 5, Baldosa. Tendría que aparecerte un aviso.

[Torcuete]

No sé a qué te refieres con "Baldosa", pero vamos, que siempre tengo el SW actualizado, y la pulsera sincronizada.

He intentado incluir una captura de pantalla, pero no me deja esta comunidad.

Sigo insistiendo en que es un defecto del dispositivo.

Un saludo.

[Torcuete · Accepted solution]

Para la información de quien pueda tener un problema similar: he usado el chat online, les he explicado mi problema, y me han autorizado el remplazo del dispositivo por uno nuevo del mismo modelo, o un 50% en un dispositivo de otro modelo.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir la solución a tu inquietud @Torcuete.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.