Charge 5 non accende il quadrante orologio

[Robim]

Buongiorno

Ieri il mio charge 5 mi si era scaricato e spento. L'ho messo in carica, si è caricato normalmente. L'ho rimosso dalla carica e indossato verso le 21.00 circa. 

Sono andato a dormire e la mattina verso le 5.00 nello svegliarmi ho notato che era nuovamente spento. Ho provato a caricarlo tutto il giorno. Attaccandolo sia al computer che al caricatore ma niente. Non da segni di vita.

Il Fitbit è stato comprato 1 anno fa esatto!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Ciao @Robim Benvenuto nella community italiana.

Se l'inconveniente persiste, segui i passaggi descritti qua.

Poi, ti raccomando di ricaricare il dispositivo 30 minuti.

Prova a fare un riavvio.

[Robim]

Il dispositivo era già stato pulito.
Oggi l'ho tenuto in carica tutto il giorno e ho provato ripetute volte a
riavviarlo premendo 3 volte il pulsante sul caricatore.
Quello che succede è che ogni tanto, non sempre, esce il logo Fitbit e poi
lo schermo torna nero.
Adesso. Dopo una giornata di tentativi, saltuariamente si vedono le luci
sul retro, quelle del sensore, accese verdi. Ma lo schermo rimane nero.

[ManuFitbit]

Ciao @Robim, grazie per i dettagli che hai condiviso e i passaggi che hai fatto per sistemare il dispositivo.

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Ti auguro un'ottima giornata.