Charge 5 non monitora il battito

[AAngela]

Ciao! Ho regalato ieri un Charge 5 e ci siamo accorti che non monitora il battito (dato non rilevato né al polso né sull'app).

Secondo voi che tipo di problema potrebbe esserci?

Considerate che la persona a cui l'ho regalato è esperta di Fitbit e fino a ieri indossava il Charge 2.

Grazie 

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community, @AAngela. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il Charge 5. 

Potresti controllare se le luci LED verdi si accendono? Nel frattempo, accedi alle impostazioni rapide del dispositivo scorrendo sul basso dallo schermo del Charge 5 > Impostazioni > E controlla che il battito cardiaco sia attivato. Prova anche a verificare che le opzioni Non disturbare e Modalità Sonno non siano attivate. Ho visto altre persone che sono riuscite a risolvere in questo modo. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, ti prego di eseguire tutti i passaggi elencati in questo articolo per migliorare l'accuratezza della lettura del battito cardiaco e prova a riavviare il dispositivo Fitbit. 

Resto in attesa delle tue notizie.