Charge 5 non registra il punteggio del sonno

[FraDeza]

Buonasera,

quella passata è stata la prima notte con un Fitbit Charge 5 e, nonostante abbia riportato i valori relativi a durata e risvegli, le varie fasi del sonno e anche la variazione ossigeno prevista (presumo manchino solo più i battiti cardiaci notturni, che non trovo), non mi fornisce un punteggio del sonno. 

Se è utile, vi riporto che sono ancora presenti in app le registrazioni del sonno passate, con i relativi punteggi (avevo fitbit charge 3 in precedenza). La app è aggiornata.

Com'è possibile procedere?

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @FraDeza.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato. Grazie delle informazioni condivise.

Se il tuo Fitbit Charge 5 ha registrato lo schema del sonno (addormentato, agitato e sveglio) invece delle fasi del sonno (leggero, profondo e REM) per favore assicurati di visitare questo articolo, apri il menu "Perché non vedo le fasi del sonno oggi?" e segui le istruzioni.

Inoltre, puoi riavviare il tuo rilevatore seguendo questi passi.

Una volta il problema con le fasi del sonno sia risolto, dovresti poter visualizzare il tuo punteggio del sonno.

Spero che questo sia di aiuto.