Charge 5 non rileva più il battito e i passi

[davide.g]

Buongiorno,

il mio Fitbit ieri si è spento nonostante fosse carico, l'ho messo in carica ma visualizzava sul display solo il logo Fitbit senza accendersi. A quel punto l'ho collegato al PC e si è acceso, ma i sensori di rilevazione (quelli sotto) hanno smesso di lampeggiare e funzionare e il Fitbit non rileva più il battito cardiaco e i passi. E' un problema software o si sono rotti i sensori?

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana, @davide.g. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo Charge 5. 

Poiché lo schermo si è finalmente accesso ma il dispositivo non ti conteggia il battito cardiaco e i passi, ti raccomando di riavviare il tuo Charge 5 seguendo i passaggi elencati qui sotto:  

1. Collega il dispositivo al cavo di ricarica. Per istruzioni, vedi Come si carica il mio dispositivo Fitbit?
2. Premi il pulsante che si trova sull'estremità piatta del caricabatteria per tre volte, con una pausa di 1 secondo tra una pressione e l'altra. Quindi, attendi 10 secondi o la comparsa del logo Fitbit.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[NadiaSan]

Ho seguito le istruzioni e Fitbit Charge 5 ha ripreso a contare i passi.

Non si accendono i sensori dei led e non fornisce indicazioni sul battito. 

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao, è ottimo vederti partecipando sul forum della Fitbit Community per la prima volta, @NadiaSan.

Grazie per aver confermato che hai provato i passaggi suggeriti in precedenza e che non si accendono i sensori dei led e non fornisce indicazioni sul battito con il Charge 5. 

Potresti controllare nelle impostazioni del dispositivo che la funzione del battito cardiaco sia effettivamente attivata? Dallo schermo principale, scorri verso il basso e vai su Impostazioni > Tocca su Battito Cardiaco per spegnere o riaccendere questa funzione. 

Inoltre alla procedura di riavvio segnalata qui in precedenza, ti prego di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo per migliorare l'accuratezza della lettura del battito cardiaco.