Charge 5 non si carica

[NoraYogini]

Salve,

il mio Charge 5, maggio 2023, da giovedì 27 giugno 2024 non da segni di vita.

Ho già tentato di ricaricarlo, ma quando lo collego non vibra e non compare niente sullo schermo. Ho tentato il riavvio tramite il pulsante sul cavo, ma nulla. L’ho lasciato in carica per 24 ore, niente. Era al 38% di carica.

Chiedo assistenza.

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao e benvenuto nella Community, @NoraYogini.

Ti ringrazio questa situazione riguardo alla batteria del tuo Charge 5.

Hai provato ad eseguire i passi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica? Ci sono alcuni passaggi che non hai tentato, ti raccomando di compietarli e farmi sapere come va dopo questo.

[NoraYogini]

Ciao Cris! Io ho fatto tutti i passi da te indicati, tranne quelli che richiedono lo schermo di Charge 5, perché non si accende più da giovedì scorso. Nulla è cambiato.

L’ultima volta che l’ho acceso mi dava 38% di batteria. A questo punto non so se è la batteria o un problema interno del software…