Charge 5 parpadea el logo y no enciende

[Silviapg]

Buenos días 

hace varios días mi fitbit charge 5 se apagó y al intentar cargarla, muestra el logo de fitbit parpadeando y no llega a cargar. 
Que puedo hacer para que vuelva a funcionar bien? 
Gracias, un saludo 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por mencionar lo que sucede con tu Charge 5 @Silviapg. 

Sigue estos pasos para cargar y encender  tu monitor nuevamente:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[Albertoabr]

Hola,

Tengo el mismo problema. Intento reiniciar mi Fitbit Charge 5 y la pantalla se enciende mostrando el logo de Fitbit y a continuación se apaga y no hace nada más.

¿Qué puedo hacer?

Gracias!

[Silviapg]

Buenas tardes Andrea

he probado ha limpiarlo, a conectarlo en otro enchufe usando el cable original y a reiniciarlo pulsando 3 veces el botón del conector, pero sucede lo mismo, el logo sigue parpadeando sin parar y no se reinicia. Que más puedo hacer? 
un saludo

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Albertoabr, y gracias por volver @Silviapg. Aprecio que hayan seguido los consejos enviados.

Entiendo cómo se sienten y he creado un caso en su nombre para que sigan recibiendo ayuda.

Pueden estar pendientes de su correo electrónico. 

[Silviapg]

Gracias @AndreaFitbit estare atenta del correo. Un saludo 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Silviapg.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

[Carnalin]

Buenas tardes Andrea

Tengo el mismo problema de Silvia y he probado ha limpiarlo, a conectarlo en otro enchufe usando el cable original y a reiniciarlo pulsando 3 veces el botón del conector, pero sucede lo mismo, el logo sigue parpadeando sin parar y no se reinicia. Que más puedo hacer? 
un saludo