Charge 5 s'éteint ayant le niveau de batterie suffisant

[Zabou13]

Bonjour, depuis plus d’un mois ma charge 5 s’éteint sans prévenir alors que le niveau de la batterie est suffisant. Je dois la remettre en charge afin qu’elle se synchronise et fonctionne. J’ai mis à jour l’appli. J’ai désinstallé et reinstallé l’appli. J’ai supprimé l’appareil de l’appli et l’ai enregistré à nouveau. Mais rien n’y fait. Ma charge 5 n’a pas 2 ans ! Quelle est la procédure à suivre ? Ce dysfonctionnement est-il pris en charge par la garantie ? Merci

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[LeandroFitbit]

Bonjour @Zabou13,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5 en suivant les étapes ci-dessous :

1. Branchez votre appareil au câble de charge. 
2. Appuyez sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur trois fois en 8 secondes, en maintenant chaque pression pendant environ 1 seconde.
3. Patientez dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Vous pouvez aussi consulter l'article Puis-je prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

Bonne journée à vous.