le 06-11-2022 06:38
le 06-11-2022 06:38
Bonjour tout le monde, j’ai une charge 5 depuis quelques jours, et elle s’éteint toutes les nuits, et également à d’autres moments de la journée. J’ai contacté le sav qui m’a conseillé de redémarrer, de pousser 3 fois sur le bouton du chargeur, de changer d’horloge, mais le problème persiste. La batterie est chargée. J’ai déconnecté et reconnecté l’appareil à mon téléphone. J’ai l’impression que c’est peut-être lié à mes périodes d’immobilité car cela arrive systématiquement après environ 1h de sommeil, et aussi si je me pose pour regarder un film. Je n’ai pas eu ce problème en journée, sauf avec une appli, que j’ai désinstallé depuis. Quand cela arrive, la seule chose qui fonctionne est de brancher le chargeur 1 sec et la montre repart, mais elle reste coincée sur l’heure à laquelle elle a buggé jusqu’à sa synchronisation. L’un d’entre vous a t’il déjà eu ce problème et sait il comment y remédier ?
le 06-13-2022 00:09
le 06-13-2022 00:09
Bonjour @Sophee et bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Dans ce cas, je vous conseille de recontacter le SAV, car ils ont les outils pour continuer à vous assister.
Je vous souhaite un bon début de semaine.
le 06-14-2022 12:10
le 06-14-2022 12:10
Bonjour, après avoir contacté le SAV et suivi leurs conseils sans aucune amélioration, j'ai été échanger l'appareil. Le nouveau n'a aucun problème pour le moment 🙂
le 06-19-2022 18:07
le 06-19-2022 18:07
Je suis ravi de l'apprendre @Sophee !